داشبورد
این صفحه به مدیران و اعضای تیم یک نمای کلی از فعالیت‌ها و عملکرد سیستم را ارائه می‌دهد و امکان مشاهده اطلاعات مکالمات، کاربران و اعضای تیم را در یکجا فراهم می‌کند.
بخش‌های مختلف
خوش‌آمدگویی
نمایش پیام خوش‌آمد با نام کاربر (مثلاً: “سلام علی، عصر بخیر”).
وضعیت شاخص‌های اصلی
مکالمه جدید
تعداد مکالمات جدید امروز و درصد تغییر نسبت به دیروز برای هر عضو تیم.
مکالمات من
تعداد مکالماتی که به این کاربر اختصاص داده شده است.
کاربر جدید
تعداد کاربران جدید ثبت‌شده امروز و درصد تغییر نسبت به دیروز.
رضایت کاربران
نرخ رضایت کاربران از مکالمات با ربات یا پشتیبان نسبت به دیروز.
تعداد مکالمات امروز به تفکیک ساعت
نمایش نمودار خطی تعداد مکالمات در هر ساعت از روز. این بخش به تحلیل زمان اوج فعالیت اعضا کمک می‌کند.
اعضای آنلاین و آفلاین
وضعیت حضور اعضای تیم
- اعضای آنلاین: اعضای تیم که در حال حاضر فعال هستند.
- اعضای آفلاین: اعضای تیم که در حال حاضر به سیستم متصل نیستند.
کاربران آنلاین در سایت
اطلاعات کاربران فعلی که در حال تعامل با سایت هستند، شامل:
- نام کاربر
- آدرس ایمیل (در صورت وجود)
- شماره موبایل (در صورت وجود)
کاربرد:
داشبورد به‌عنوان یک مرکز کنترل عمل می‌کند و به مدیران و اعضای تیم کمک می‌کند تا
وضعیت کاربران، مکالمات و عملکرد سیستم را به‌صورت لحظه‌ای و کارآمد مدیریت کنند.