گزارش

این صفحه، گزارش‌های فلوچت را نشان می‌دهد که شامل اطلاعات آماری و تحلیلی از عملکرد چت‌بات و مکالمات است.
این گزارش‌ها به مدیران چت‌بات کمک می‌کند تا روند استفاده و تعامل با کاربران را بررسی و بهبود دهند.

جزئیات بخش‌های صفحه

بازه زمانی گزارش

در بالای صفحه، می‌توانید بازه زمانی گزارش را تعیین کنید (مثلاً از ۱۴۰۳/۱۰/۰۱ تا ۱۴۰۳/۱۱/۰۱).

نمودار تعداد مکالمات

این نمودار خطی تعداد مکالمات را در بازه زمانی انتخاب‌شده نشان می‌دهد.

• محور افقی: روزهای بازه زمانی.
• محور عمودی: تعداد مکالمات.

ترافیک مکالمات

این بخش با استفاده از نمودار حرارتی (Heatmap)، زمان‌های پرترافیک مکالمات را نشان می‌دهد.

• محور عمودی: روزهای هفته.
• محور افقی: ساعات روز.
• شدت رنگ‌ها: تعداد مکالمات در ساعات مختلف.

تگ‌های مکالمات

نمودار دایره‌ای (Pie Chart) که نشان می‌دهد مکالمات بر اساس تگ‌های مختلف (مانند “دمو” یا “نامعلوم”) چه نسبتی دارند (بر اساس بازه انتخابی).

دلایل مکالمات

نمودار دایره‌ای (Pie Chart) که درصد دلایل مختلف مکالمات را نمایش می‌دهد.
مثال: در این تصویر، مکالمات بر اساس دلایل مختلف (مثل “دمو” یا “نامعلوم”) تقسیم شده‌اند (بر اساس بازه انتخابی).

کاربرد

• تحلیل عملکرد:
  این داده‌ها به مدیران کمک می‌کند تا از میزان تعامل کاربران با چت‌بات آگاه شوند.

• بهبود تجربه کاربری:
  شناسایی ساعات اوج ترافیک و دلایل اصلی مکالمات برای بهبود پاسخ‌دهی و مدیریت بهتر.

• برنامه‌ریزی:
  استفاده از این اطلاعات برای برنامه‌ریزی کمپین‌ها یا بهبود خدمات چت‌بات.