فلورا
دستیار هوشمند فلوچت
فلورا یکی از قابلیت‌های مهم فلوچت است که با استفاده از هوش مصنوعی، تجربه کاربران را در تعامل با چت‌بات‌ها بهبود می‌بخشد. فلورا می‌تواند به صورت خودکار به پیام‌های کاربران پاسخ دهد، اطلاعات پیچیده را تحلیل کند و تجربه‌ای طبیعی‌تر و انسانی‌تر ارائه دهد.
ویژگی‌های کلیدی فلورا
فلورا به عنوان یک دستیار هوشمند، امکانات زیر را ارائه می‌دهد:
۱. پاسخ‌دهی هوشمند و طبیعی:
فلورا پیام‌های کاربران را تحلیل کرده و پاسخ‌های دقیق و مرتبط ارائه می‌دهد. این ویژگی باعث می‌شود تعاملات کاربران واقعی‌تر و مؤثرتر باشند.
۲. پردازش زبان طبیعی (NLP):
فلورا از فناوری پردازش زبان طبیعی استفاده می‌کند تا متن‌های پیچیده و سؤالات کاربران را به درستی تحلیل کرده و پاسخی مناسب ارائه دهد.
۳. قابلیت یادگیری و تطبیق‌پذیری:
فلورا بر اساس تعاملات گذشته، پاسخ‌ها و عملکرد خود را بهبود می‌دهد. این ویژگی کمک می‌کند که با گذشت زمان، کیفیت پاسخ‌دهی فلورا بهتر شود.
۴. مدیریت پایگاه دانش:
شما می‌توانید اطلاعات مختلف مانند متون، سؤالات متداول، محصولات و صفحات وب را در پایگاه دانش فلورا ذخیره و مدیریت کنید.
۵. یکپارچگی با چت‌بات‌ها و سیستم‌های دیگر:
فلورا به راحتی با چت‌بات‌ها، اپراتورها و سایر سیستم‌های فلوچت ادغام می‌شود. همچنین می‌تواند به منابع خارجی متصل شود تا اطلاعات بیشتری در اختیار کاربران قرار دهد.
۶. قابلیت شخصی‌سازی:
فلورا انعطاف‌پذیر است و می‌توانید آن را بر اساس نیازهای پروژه‌تان شخصی‌سازی کنید، از جمله تنظیم لحن پاسخ‌ها، زبان استفاده‌شده و نوع اطلاعاتی که فلورا ارائه می‌دهد.
تنظیم فلورا
۱. افزودن پایگاه دانش:
اطلاعات مورد نیاز فلورا را از طریق تب‌های مختلف مانند متن‌ها، سؤال و جواب، صفحات وب و محصولات اضافه کنید.
۲. طراحی سناریوها:
با استفاده از اِلمان‌های فلو استودیو، سناریوهای مختلف تعامل با کاربران را طراحی کنید و از فلورا برای پاسخ‌های هوشمند استفاده کنید.
۳. اتصال به بخش‌های دیگر:
فلورا به راحتی با سایر قابلیت‌های فلوچت مانند اپراتورها، پیام‌ها و شرط‌ها و … یکپارچه می‌شود.
کاربردهای اصلی فلورا
- پاسخ‌دهی خودکار و هوشمند به سؤالات کاربران
- جست‌وجوی اطلاعات در پایگاه دانش یا منابع خارجی
- ارائه پیشنهادهای مرتبط با نیاز کاربر
- کمک به اپراتورها برای مدیریت بهتر و سریع‌تر چت‌ها
- بهبود تجربه کاربری در تعامل با چت‌بات‌ها
استفاده از فلورا برای پاسخ‌دهی
برای استفاده از فلورا، کافی است در محیط فلو استودیو، فلورا را به چت‌بات خود وصل کنید و سوالات کاربران را تحلیل کنید. برای مثال:
-
اگر کاربری درباره موجودی یک محصول سوال کند، فلورا می‌تواند اطلاعات مربوطه را از پایگاه داده بازیابی و به کاربر نشان دهد.
-
اگر کاربری نیاز به راهنمایی درباره مراحل خرید داشته باشد، فلورا می‌تواند پاسخ مناسب را ارائه دهد.
تنظیمات دلخواه خود را اعمال کنید. این تنظیمات شامل تعریف سناریوها،
پاسخ‌های هوشمند و شرایط مختلف است که به طور کامل در بخش راهنمای تنظیمات فلورا
توضیح داده شده است.